Grŵp 7: Gwneud cwynion (Gwelliannau 5, 17, 18)

Part of the debate – Senedd Cymru am 4:33 pm ar 13 Mawrth 2019.

Danfonwch hysbysiad imi am ddadleuon fel hyn

Photo of Llyr Gruffydd Llyr Gruffydd Plaid Cymru 4:33, 13 Mawrth 2019

(Cyfieithwyd)

Diolch, Lywydd. Rwy'n cynnig gwelliant 5, ac fe siaradaf am y tri gwelliant yn y grŵp hwn. Roedd y Bil, fel y'i cyflwynwyd, yn cynnwys darpariaeth a'i gwnâi'n bosibl gwneud cwyn ar lafar ac yn cynnwys mesur diogelwch a ddynodai fod yn rhaid i'r ombwdsmon egluro i'r sawl sy'n gwneud y gŵyn ar lafar beth mae gwneud cwyn ar lafar yn ei olygu. Mae'n golygu y gellir trin cwyn ar lafar fel cwyn ffurfiol y gellir ei hymchwilio.

Mae gwelliant 5 yn newid y term 'ar lafar' i 'heblaw yn ysgrifenedig' er mwyn sicrhau y defnyddir y term mwy cynhwysol fel bod y mesur diogelwch yn berthnasol i unrhyw gŵyn na chaiff ei gwneud yn ysgrifenedig. Mae'r gwelliant yn golygu, er enghraifft, y bydd y mesur diogelwch yn gymwys ar gyfer cwynion llafar, ond hefyd ar gyfer cwynion a wnaed yn Iaith Arwyddion Prydain a chwynion, yn wir, a wneir ar unrhyw ffurf arall nad yw'n ysgrifenedig.

Mae i welliant 17 yr un effaith â gwelliant 5, mewn perthynas ag ymchwiliadau o dan Ran 5 sy'n ymdrin â gofal cymdeithasol a gofal lliniarol yn unig.

Mae gwelliant 18 yn egluro hefyd fod y cyfeiriad at 'person' yn cynnwys unrhyw berson a wnaeth gŵyn ac nid y person a dramgwyddwyd yn unig wrth gwrs. Felly, buaswn yn annog yr Aelodau i gefnogi'r gwelliannau hyn.